O que é PDCA?

É uma ferramenta da qualidade utilizada no controle do processo para a solução de problemas (PDCA). Apresenta quatro fases: P (plan ? planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados; D (do ? fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso; C (check ? verificar): análise dos resultados obtidos na execução do plano e se necessário, avaliação do plano; A (act ? agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão, conforme mostra a figura abaixo:

COMO FUNCIONA?

Cada vez que um problema é identificado e solucionado, o sistema produtivo passa para um patamar superior de qualidade, pois os problemas são vistos como oportunidades para melhorar o processo. O ciclo também pode ser usado para induzir melhoramentos, ou seja, melhorar as diretrizes de controle. Neste caso, na etapa inicial planeja-se uma meta a ser alcançada e um plano de ação para atingi-la, onde a ação é executada segundo a nova diretriz e é feita a verificação da efetividade do atendimento da meta. Em caso afirmativo, esta nova sistemática de ação é padronizada; em caso de não atendimento da meta, volta-se a etapa inicial e um novo método deve ser planejado.

PDCA NO PROCESSO DE CUMPRIMENTO DA GARANTIA DA QUALIDADE

 ETAPAS  AÇÕES
P (PLAN) Planejar o trabalho a ser realizado através de um plano de ação, após a identificação, reconhecimento das características e descoberta das causas principais do problema (projeto da garantia da qualidade).
D (DO) Realizar o trabalho planejado, de acordo com o plano de ação (execução da garantia da qualidade, cumprimento dos padrões).
C (CHECK) Medir ou avaliar o que foi feito, identificando a diferença entre o realizado e o que foi planejado no plano de ação (verificação do cumprimento dos padrões da qualidade).
A (ACT) Atuar corretivamente sobre a diferença identificada (caso houver); caso contrário, haverá a padronização e a conclusão do plano (ações corretivas sobre os processos de planejamento, execução e auditoria; eliminação definitiva das causas, revisão das atividades e planejamento.

 

Para ver como funciona o PDCA na prática, veja nosso post sobre Plano de Ação: Planejamento, Execução e Conclusão.

 

REFERÊNCIAS

CAMPOS, Vicente Falconi. TQC ? Controle da Qualidade Total (no estilo japonês). Belo Horizonte, MG: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 1999.

MARTINS, Petrônio G; LAUGENI, Fernando P. Administração da Produção. São Paulo: Saraiva, 2005.

Sumário
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O que é PDCA?
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Descrição
É uma ferramenta da qualidade utilizada no controle do processo para a solução de problemas (PDCA). Apresenta quatro fases: P (plan ? planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados; D (do ? fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso; C (check ? verificar): análise dos resultados obtidos na execução do plano e se necessário, avaliação do plano; A (act ? agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão, conforme mostra a figura abaixo:
Autor(es): Rosemary Martins

Sobre o(s) autor(es)

Meire
Rosemary Martins
Administradora de Empresas, Pós-graduada em Comportamento Organizacional e Recursos Humanos, Mestre em Engenharia da Produção e Sistemas. Você também pode encontrar mais informações sobre meus posts no meu perfil do Google+
  • Pingback: Você utiliza o PDCA para votar nas eleições municipais? : Blog da Qualidade

  • André Pádua

    PDCA uma ótima ferramenta para alcançarmos resultados satisfatórios em solucionar problemas tanto numa empresa ou também na vida particular.

  • Anne Araújo

    O cico PDCA é uma ferramenta utilizada á longo prazo ?

    • Andre Lazcano

      PDCA não é uma ferramenta. É um método eficiente de planejamento de qualquer coisa. Até sua vida pode ser baseada no PDCA, se você quiser.

  • http://www.fagionato.com.br/ Anderson Fagionato

    Muito bom! Nesse link tem mais algumas informações interessantes sobre como colocar o PDCA na prática numa empresa: http://planare.com.br/blog/o-que-ciclo-pdca

  • Gabriel Pereira Da Silva

    faço gestão empresarial na faculdade ice de Cuiabá. as me sinto perdido em saber um conceito correto do que e empreendedorismo ou seja, o que realmente faz um gestor de empreendedorismo. Gabriel pereira ………..Cuiabá/mt