Por que avaliar fornecedores é tão importante?

Avaliação de Fornecedores

Sabemos que um dos requisitos da NBR ISO 9001:2008  (item 7.4) é a avaliação de fornecedores pois dentro do processo, eles também definirão a qualidade do produto a ser entregue ao cliente. Mas vamos entender melhor por que isso é tão importante em relação a custo e estratégia da organização…

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Modelo Toyota: O uso da Excelência Operacional como Arma Estratégica

Sistema de Produção Toyota

Estive lendo mais uma vez o livro do Sistema Toyota de Produção (STP) e decidi elaborar alguns artigos sobre o assunto, sendo este o primeiro, pois vejo que muitas pessoas confundem o Modelo Toyota (a filosofia) com o Sistema Toyota (a filosofia em prática) e também confundem o que é…

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O que é mesmo Qualidade?

Qualidade

Caro leitor, nesta minha primeira postagem aqui no blog, quero lhe apresentar um pouco sobre qualidade, que a propósito envolve diversas definições e conceitos, alguns inclusive abordados em outras oportunidades por artigos publicados aqui do Blog da Qualidade, como Princípios da Qualidade, Custos da Qualidade, Entendendo a Qualidade, entre outros;…

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A eficiência nem sempre é eficaz!

eficacia eficiencia qualidade

O ambiente empresarial é sempre desafiado a fazer as coisas com eficiência e eficácia e muitas vezes na tentativa de explicar o conceito eu acabava criando exemplos pouco tangíveis, mas isso mudou. Um amigo me contou que na semana passada verificava uma das contas telefônicas percebeu que um dos colaboradores…

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Plano de Ação: Planejamento, Execução e Conclusão.

Planos de Ação

Hoje voltamos a falar de planos de ação, mas dessa vez vamos desdobrar todo o processo de planejamento e execução de planos de ação. Este post surgiu de uma provocação de um leitor, Sr. Sérgio que comentou um post Como Executar Planos de Ação. No comentário, ele fez uma crítica…

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Como fazer reuniões produtivas

reuniões

“As reuniões são indispensáveis quando não se quer fazer nada” disse J. K. Galbraith, economista, filósofo e escritor estado-unidense. Se tem algo que ocupa muito o tempo das pessoas nas organizações e trazem uma frustração quanto a sua eficiência, este algo se chama reuniões. Mas quando se fala em reunião…

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Como o Marketing contribui para Gestão da Qualidade?

Marketing para a Qualidade

Após as evoluções do Departamento de Marketing, hoje é possível visualizar este assunto como peça importante nas organizações não se limitando na publicidade e propaganda, mas parte das estratégias que envolvem a empresa como um todo e contribuem para um resultado ligado a produtividade e lucratividade, já que dentro de…

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Sistemas de Produção

sistemas de produção

Já falamos sobre PPCP  e sobre Lean Manufacturing , e hoje falaremos sobre Sistemas de Produção. O sistema de produção é composto por um conjunto de atividades e operações envolvidas na produção de bens ou serviços que interagem entre si, cada qual com sua responsabilidade, e essa integração vai determinar o…

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Desempenho nas operações: como medir e melhorar?

Melhoria de desempenho

Todas as operações produtivas precisam de alguma forma de medida de desempenho e os indicadores são praticamente um pré-requisito para que as operações sejam melhoradas. Em posts anteriores falamos sobre indicadores de desempenho e indicadores como ferramenta de gestão, agora vamos aprofundar um pouco mais em como as medidas de desempenho podem…

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Você administra seu tempo com inteligência ou está sempre apagando incêndios?

tempo qualidade

O uso adequado do tempo torna atividades cotidianas mais práticas e inteligentes, além de reduzir o desgaste físico e mental, a improdutividade e o retrabalho. Uma das frases que gosto muito de relembrar quando estou executando alguma atividade é a do escritor Carlos Bernardo González Pecotche (Raumsol) que diz: “Una…

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