Calculando a Produtividade

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Na busca diária de maximizar o lucro, reduzir custos, diminuir despesas e aumentar a produtividade às empresas planejam, estabelecem objetivos estratégicos, missão, visão e por aí vai. Mas como calcular a produtividade?  Qual ou quais são as suas unidades de medida? Como saber se estamos sendo produtivos ou não? Primeiro…

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Qualidade: Relacionando Visão da Operação e do Cliente

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Toda organização deve garantir que suas operações apresentem bom desempenho, gerando produtos e serviços de qualidade, tanto para clientes internos, quanto externos. Desta forma, devemos levar em consideração os aspectos relacionados as operações e as expectativas dos clientes, que podemos traduzir qualidade como: “Qualidade é a consistente conformidade com as expectativas dos…

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Por que utilizar um Software para gestão de Não Conformidades?

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Vamos falar nesse post sobre as temidas não conformidades e como facilitar esse processo nas organizações. Segundo os autores do post “O que é Não Conformidade?” do Blog da Qualidade, “produto não conforme é o resultado de um processo que gerou determinado item fora do esperado, isto é, o não…

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Classificação das Falhas no Processo

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As falhas apresentadas por um sistema ou processo estão diretamente relacionadas a confiabilidade do sistema, conforme apresentado em posts anteriores. Quanto a sua classificação, as falhas podem ser classificadas de acordo com o tempo de vida do processo, ou seja, seu inicio, maturidade e fim. Entendendo que um processo é…

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Entendendo a Gestão de Documentos

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Muito se fala sobre a necessidade da gestão de documentos, mas pouco se explica sobre o mesmo. Apesar de sempre pensarmos em alguma tecnologia envolvida, gerir documentos nem sempre quer dizer a utilização de um software, os softwares só facilitam e automatizam o que é administrado por pessoas. Gestão de…

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A Transferência do Conhecimento: velocidade e consistência

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Quando falei sobre a transferência do conhecimento no artigo anterior, citei que de nada vale a absorção do conhecimento se não houver uso, se não vai gerar ações e mudanças no comportamento. Um exemplo claro disso é a realidade dos EUA: a maioria das pessoas sabe dos perigos do excesso…

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A Transferência do Conhecimento: um desafio comportamental

conhecimento

Vejo que atualmente a Gestão do Conhecimento é algo mais discutido, e isso é muito importante pois traz uma conscientização de é algo que merece atenção no nosso dia a dia. Pense que cada pessoa que se desliga de uma empresa leva um conhecimento que nunca transferiu, e nesse sentido, a pessoa…

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Sistema OPT (Optimized Production Tecnology)

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O sistema OPT (Tecnologia da Produção Otimizada) foca os esforços da empresa para um único resultado: lucratividade. Desta forma, três indicadores financeiros são mais importantes: lucro líquido, retorno sobre o investimento e fluxo de caixa. Outros três indicadores de desempenho operacional também são muito importantes: taxa de produção de produtos,…

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Como auditar o marketing na Qualidade?

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Venho recebendo muitas perguntas de leitores por e-mail no qual tenho respondido com muito prezar, mas considerando que são dúvidas comuns e que chegam várias vezes partindo de todo o mundo, vou escrever um artigo para gente discutir mais o assunto. Essa aqui é uma resposta a uma leitora lá…

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MPE Brasil: Encontrar significado leva a excelência

mpe brasil

Esse é o post que fecha a série que aborda a participação no evento do MPE Brasil e nele farei uma breve explanação de como buscar a excelência através do significado. No evento tivemos a oportunidade de ouvir o Sr. Arthur Bender que veio falar sobre “Paixão e significado da marca”,…

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