A importância da gestão por indicadores para o sucesso econômico da sua empresa

indicadores

O que não pode ser medido não pode ser melhorado. Na Templum, empresa onde trabalho, essa frase é falada todos os dias. Para cada ação que impacte o nosso faturamento ou a satisfação do cliente, nós criamos um indicador. Monitorar o indicador nos permite saber se o que estamos fazendo…

Leia Mais →
Não há comentários


Prevenção da Qualidade

prevencao-qualidade

Há algum tempo eu falei sobre a qualidade no post ?Entendendo a Qualidade?, falei em como aumentar a produtividade em ?Sistema de Gestão da Qualidade?, ?A evolução do Sistema de Gestão da qualidade? e falei também sobre ?Os custos da qualidade?. Neste novo post, eu vou apontar algumas prevenções (que…

Leia Mais →
Não há comentários


A culpa é do profissional da Qualidade!

culpa-qualidade

No artigo anterior falei um pouco do que penso sobre o posicionamento do profissional da Qualidade para conquistar o comprometimento da equipe. Recebi muitas considerações que expandiram a minha visão em relação ao contexto, mas um desabafo em particular me chamou muita atenção: ?É sempre assim, quando não sou o…

Leia Mais →
5 Comentários


Palestra Online sobre Não Conformidades

webinar não conformidades

Sabemos que Não Conformidades é um tema bem crítico dentro do contexto da Gestão da Qualidade, e além do assunto didático, várias organizações tem sérios problemas em administrar de forma que envolva a equipe e traga melhorias reais. Considerando alguns pontos e assuntos frequentes discutidos, a equipe do Blog da…

Leia Mais →
3 Comentários


Certificado na parede não garante Qualidade!

certificado ISO

É de dar orgulho quando colocamos um novo certificado numa bonita moldura, dizendo que somos competentes em um assunto específico, justamente porque aquele certificado é o resultado do nosso esforço e trabalho. Mas será que isso mudou alguma coisa na organização, trouxe melhorias e resultados, ou é só um pedaço…

Leia Mais →
4 Comentários


Os Lucros Bons e os Clientes Promotores do Método NPS

nps qualidade

Nos dois posts anteriores apresentei que existe um tipo de lucro que é ruim. Expliquei como ele pode ser ruim e porque ele pode matar o crescimento de uma empresa, mas o lucro não precisa ser ruim, nós temos lucros bons. Não é porque você está ganhando dinheiro, que alguém…

Leia Mais →
Não há comentários


Rotatividade de Operários em Obras tem Solução

rotatividade operarios qualidade

A rotatividade de funcionários em obras de construção civil é um fantasma que tira o sono de muitos construtores. A maioria das empresas atendidas pela Templum Consultoria já teve a entrega de pelo menos uma obra comprometida pelo descaso dos funcionários ao trocar de empresa. O que a maioria dos…

Leia Mais →
2 Comentários


A Maldição dos Lucros Ruins e os Clientes Detratores

cliente detrator NPS

No post anterior, explicamos que os lucros ruins são obtidos através de ?manobras? das empresas, taxas, multas e estratégias que geram valor financeiro para empresa no curto prazo, porém retiram valor ao invés de gerar valor para o cliente. O cliente atrasa um dia na devolução de um bem você…

Leia Mais →
Não há comentários


Não aguento mais os caras chatos da Qualidade!

chatos-qualidade

Desculpa pelo título ofensivo amigos profissionais da Qualidade, na verdade eu amo vocês, mas essa frase é repetida tantas vezes por aí que eu resolvi fazer isso para chamar a atenção desse pessoal, espero que até o final deste artigo eu te convença que vale a pena indicar a leitura…

Leia Mais →
9 Comentários


Definições e Conceitos sobre Projetos

projetos

Até pouco tempo atrás um curso no currículo ou uma graduação era sinônimo de emprego certo, mas hoje em dia até quem é pós-graduado deve ficar preocupado quando o assunto é sucesso no mercado de trabalho. Neste cenário em que vivemos as certificações vêm se destacando e junto com elas…

Leia Mais →
Não há comentários