Qualidade não é fácil, mas pode ser mais simples!

qualidade simples

Muitas empresas pensam que ao implantar um sistema de gestão tudo vai se tornar complicado, burocrático e difícil de trabalhar. Na verdade esse é um mito muito comum, porém devemos estar cientes que qualquer sistema de gestão requer algum tipo de adaptação, seja ele em relação a Qualidade, ou a…

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Você está entregando o que seu cliente quer?

cliente qualidade

Qualidade já foi um diferencial competitivo mas passou a ser vital para qualquer empresa que deseja se manter no mercado. Até pouco tempo atrás, os produtos chineses eram considerados cópias baratas dos produtos americanos e europeus. Hoje, o iPhone, que é sonho de consumo de muita gente, é fabricado na…

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Carreira do Profissional de Gestão de Projetos

projetos

Em um dos meus vídeos eu falei sobre as definições e conceitos sobre projetos, mas hoje eu venho falar sobre uma das peças mais importantes deste jogo e o seu ambiente: O profissional de projetos e o mercado de trabalho, por exemplo, quais as habilidades necessárias para um gerente de…

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A importância da gestão por indicadores para o sucesso econômico da sua empresa

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O que não pode ser medido não pode ser melhorado. Na Templum, empresa onde trabalho, essa frase é falada todos os dias. Para cada ação que impacte o nosso faturamento ou a satisfação do cliente, nós criamos um indicador. Monitorar o indicador nos permite saber se o que estamos fazendo…

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Prevenção da Qualidade

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Há algum tempo eu falei sobre a qualidade no post ?Entendendo a Qualidade?, falei em como aumentar a produtividade em ?Sistema de Gestão da Qualidade?, ?A evolução do Sistema de Gestão da qualidade? e falei também sobre ?Os custos da qualidade?. Neste novo post, eu vou apontar algumas prevenções (que…

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A culpa é do profissional da Qualidade!

culpa-qualidade

No artigo anterior falei um pouco do que penso sobre o posicionamento do profissional da Qualidade para conquistar o comprometimento da equipe. Recebi muitas considerações que expandiram a minha visão em relação ao contexto, mas um desabafo em particular me chamou muita atenção: ?É sempre assim, quando não sou o…

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Palestra Online sobre Não Conformidades

webinar não conformidades

Sabemos que Não Conformidades é um tema bem crítico dentro do contexto da Gestão da Qualidade, e além do assunto didático, várias organizações tem sérios problemas em administrar de forma que envolva a equipe e traga melhorias reais. Considerando alguns pontos e assuntos frequentes discutidos, a equipe do Blog da…

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Certificado na parede não garante Qualidade!

certificado ISO

É de dar orgulho quando colocamos um novo certificado numa bonita moldura, dizendo que somos competentes em um assunto específico, justamente porque aquele certificado é o resultado do nosso esforço e trabalho. Mas será que isso mudou alguma coisa na organização, trouxe melhorias e resultados, ou é só um pedaço…

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Os Lucros Bons e os Clientes Promotores do Método NPS

nps qualidade

Nos dois posts anteriores apresentei que existe um tipo de lucro que é ruim. Expliquei como ele pode ser ruim e porque ele pode matar o crescimento de uma empresa, mas o lucro não precisa ser ruim, nós temos lucros bons. Não é porque você está ganhando dinheiro, que alguém…

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Rotatividade de Operários em Obras tem Solução

rotatividade operarios qualidade

A rotatividade de funcionários em obras de construção civil é um fantasma que tira o sono de muitos construtores. A maioria das empresas atendidas pela Templum Consultoria já teve a entrega de pelo menos uma obra comprometida pelo descaso dos funcionários ao trocar de empresa. O que a maioria dos…

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