Semana da Qualidade: Você realmente se preocupa com a Segurança na sua organização?

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A Segurança do Trabalho é um tema discutido por muita gente como um conjunto de práticas, leis, decretos, normas e convenções. Não que isto seja errado, mas pensar somente em regulamentos não é o suficiente. Depois de ouvir a mensagem do Flávio Tavares, da Golsat, sobre Segurança no Trabalho e na Vida, eu…

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Semana da Qualidade: Eduardo Serafini fala sobre Qualidade de Produto!

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O Dia Mundial da Qualidade é celebrado toda segunda quinta feira do mês de novembro, e neste ano, acontecerá no dia 12 de novembro. Esta prática é fomentada pelo Chartered Quality Institute (CQI), com atividades e eventos para promover a qualidade em todo o mundo. Em um comunicado oficial, o…

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Como identificar a pergunta que o cliente NÃO faz?

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Esses dias, eu saí do trabalho com uma super fome, e passei em uma lanchonete de um posto de gasolina para comer alguma coisa. Um senhor muito simpático me atendeu e quando eu perguntei “essa coxinha é do que?” ele me respondeu “Três e cinquenta!”. Então refiz minha pergunta “não,…

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Certificação PMP: Método do Valor Agregado

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Hoje vou explicar um método do Gerenciamento de Custos que eu gosto muito: a medição de valor agregado. Essa técnica permite a visualização do desenvolvimento do projeto, além de facilitar a construção de previsões do orçamento. A medição de valor agregado é temida pelos estudantes que vão prestar a prova de…

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Buscamos soluções ou culpados?

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Problemas acontecem. Nenhum processo é redondamente perfeito, porque o mundo está sempre mudando, e nós precisamos adaptar nossos processos a essas mudanças continuamente. Obviamente, devemos entender as causas e elaborar ações para impedir que aconteçam novamente, agindo o mais rápido possível para minimizar as consequências. É comum que na reunião…

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Como transformar informação em indicador?

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Há algum tempo atrás, eu fiz um texto sobre Indicadores de Desempenho explicando a diferença entre dados, informações e indicadores. Porém, em uma reunião aqui na empresa com a minha equipe, surgiu novamente a discussão: “Qualquer número pode ser um indicador?” Hoje vamos falar sobre isso, e para escrever este…

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Certificação PMP: Gerenciamento de Custos

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No post de hoje vamos falar sobre um processo crítico para a alta direção: o Gerenciamento de Custos. O Gerenciamento de Custos está estreitamente ligado ao gerenciamento de tempo (assunto do post anterior), tanto que, no guia PMBOK, tópicos como planejamento, estimativas, monitoramento e controle, são abordados nos dois processos….

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Como você controla suas não conformidades?

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A existência de não conformidades em uma organização é uma situação extremamente comum. Isso porque não existe processo que seja tão perfeito a ponto de não ter NADA que possa dar errado. Pode ser que o processo não esteja maduro, o fornecedor não tenha capacidade de atender, as pessoas não estão devidamente treinadas para executar as atividades,…

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Você tem metas ou intenções?

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Há cerca de duas semanas atrás, a Monise publicou um post sobre as 3 características do plano de ação que não funciona!, que falava que metas mal estabelecidas não geram resultados. E realmente, quem nunca traçou, mesmo que mentalmente, uma meta assim que o ano começou e, com o passar…

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Qual o conceito de liderança que você pratica na sua empresa?

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No dia 30 de setembro foi o aniversário do consultor e escritor brasileiro Vicente Falconi, e eu estava em busca de uma frase que melhor retratasse sua contribuição para nós aqui na Forlogic, para homenageá-lo em nossas redes sociais. Escolhi a frase em que ele conceitua a LIDERANÇA: “Líder é…

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