Dia Mundial da Qualidade: O que você precisa saber?

Toda segunda quinta-feira do mês de novembro é o Dia Mundial da Qualidade, data estabelecida em 1990 pela Organização das Nações Unidas (ONU) com o objetivo de trazer uma conscientização sobre a importância da Qualidade dentro das empresas.

O tema de cada ano é escolhido acordo com o estabelecido pelo Chartered Quality Institute (CQI). Entendendo a Qualidade, e aproveitando esse dia da qualidade e o tema colaboração, vamos falar de qualidade relacionando aos 7 princípios da qualidade.

Fique com a gente para saber mais!

O que é o Dia Mundial da Qualidade?

O Dia Mundial da Qualidade foi oficializado em 1990, quando a Organização das Nações Unidas (ONU) estabeleceu a segunda quinta-feira de Novembro como um dia dedicado à conscientização sobre a importância da qualidade em todas as esferas da sociedade.

No Brasil, a autoridade que descreve os fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) é a ABNT (Associação Brasileira de Normas e Técnicas), onde a ISO 9001 dispõe os requisitos para um SGQ.

A ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional, ela “permite às organizações verificar a consistência de seus processos, medir e monitorá-los com o objetivo de aumentar a sua competitividade e, com isso, assegurar a satisfação de seus clientes.” (Fonte: Canal do Conhecimento Templum)

Quais os Objetivos de existir o Dia Mundial da Qualidade?

• Conscientização Global: O principal objetivo do Dia Mundial da Qualidade é aumentar a conscientização sobre a importância da qualidade em todos os aspectos da vida, desde produtos e serviços até processos e relacionamentos.
• Promoção da Excelência: A data serve como um lembrete para indivíduos, empresas e organizações de que a busca pela excelência é uma jornada contínua e vital. Ao celebrar a qualidade, incentiva-se a adoção de melhores práticas e a busca pela melhoria contínua.
• Compartilhamento de Conhecimento: Durante o Dia Mundial da Qualidade, muitas instituições, empresas e organizações promovem eventos, palestras e workshops que visam compartilhar conhecimentos e experiências relacionadas à qualidade e gestão.
• Incentivo à Inovação: A qualidade está intrinsecamente ligada à inovação. Ao destacar a relação entre qualidade e inovação, o dia motiva a busca por soluções criativas e disruptivas que impulsionem o progresso em diversos setores.
• Reconhecimento de Realizações: O Dia Mundial da Qualidade também é um momento para reconhecer e celebrar as realizações de pessoas e organizações que têm se destacado na promoção da qualidade e na busca pela excelência.

Como Celebrar o Dia Mundial da Qualidade?

A celebração do Dia Mundial da Qualidade varia de acordo com regiões e setores. Algumas empresas realizam eventos internos, como workshops e seminários, nos quais compartilham experiências e conhecimentos sobre a implementação de práticas de qualidade.

Outras organizações aproveitam a data para lançar iniciativas de melhoria contínua, incentivando os colaboradores a contribuir com ideias para aprimorar processos e serviços.

Além disso, muitas instituições de ensino, associações profissionais e organizações não governamentais também participam da celebração, organizando palestras abertas ao público, sessões de treinamento e debates sobre temas relacionados à qualidade, gestão e inovação.

Semana da Qualidade ou Dia da Qualidade?

Existe sim o Dia Mundial da Qualidade, entretanto, muitas empresas e organizações começaram a fazer suas próprias Semanas da Qualidade para que houvesse maior tempo para refletir sobre esse conceito tão importante.

Em 2021, O CQI alterou o período para celebrar essa data para a segunda semana de novembro. Assim, oficialmente temos uma Semana Mundial da Qualidade.

Independente se for um dia, semana ou mês, é importante que todas as empresas realizem um período específico dedicado a analisar criticamente seu Sistema de Gestão da Qualidade, engajando seus colaboradores e impulsionando resultados.

Os 7 princípios da Qualidade que norteiam o Dia

Implantar um sistema de gestão apenas para obter uma certificação é pouco rentável, a empresa perde o principal benefício de implantar um SGQ que é modificar seus processos e estabelecer a melhoria contínua, existe muitos mais vantagens em desdobrar os princípios da qualidade, que tem relação direta com a colaboração:

1. Foco no Cliente: A organização deve entender as necessidades e expectativas dos clientes e trabalhar para atender e exceder suas demandas. Isso envolve a criação de produtos, serviços e experiências que satisfaçam os clientes e gerem valor para eles.
2. Liderança: A liderança eficaz é crucial para estabelecer uma cultura de qualidade. Líderes inspirados e comprometidos definem a direção, estabelecem metas claras, promovem a tomada de decisões baseada em evidências e capacitam suas equipes para alcançar a excelência.
3. Engajamento das Pessoas: As pessoas são o coração de qualquer organização. O engajamento dos colaboradores é fundamental para o sucesso da qualidade. Isso inclui capacitar, motivar e envolver os funcionários em todos os níveis, permitindo que contribuam ativamente com ideias e esforços para melhorar a qualidade.
4. Abordagem de Processos: As atividades de uma organização ocorrem por meio de processos interligados. A abordagem de processos enfatiza a importância de entender, gerenciar e otimizar esses processos para atingir os objetivos da organização de forma eficiente e eficaz.
5. Melhoria Contínua: A busca constante pela melhoria é um princípio essencial da qualidade. Isso envolve identificar oportunidades de aprimoramento, implementar mudanças, monitorar resultados e repetir esse ciclo de forma contínua para garantir que a organização esteja sempre progredindo.
6. Abordagem Baseada em Evidências: A tomada de decisões deve ser baseada em dados e evidências concretas. Isso envolve a coleta, análise e interpretação de informações relevantes para garantir que as decisões sejam informadas e objetivas.
7. Gestão de Relacionamento: As organizações dependem de relacionamentos bem-sucedidos com uma variedade de partes interessadas, incluindo clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade. A gestão eficaz desses relacionamentos é fundamental para criar valor e garantir a sustentabilidade.

À medida que celebramos o Dia Mundial da Qualidade, é crucial lembrar que a busca pela excelência é uma jornada contínua, não um destino final. A qualidade não é apenas um objetivo, mas um modo de operar que permeia todos os aspectos da gestão.

Ao adotar as melhores práticas, aprimorar processos internos e promover uma cultura de inovação, as empresas estão melhor posicionadas para prosperar em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo e dinâmico.

Neste Dia Mundial da Qualidade, renovemos nosso compromisso com a excelência e a melhoria contínua, trilhando um caminho que conduz não apenas ao sucesso empresarial, mas também ao progresso contínuo da sociedade como um todo.