Categoria: Estratégia empresarial

Semana da Qualidade: O que Deming NÃO falou sobre competências?

Sempre que falamos de competências, pensamos sobre o quanto as pessoas devem ter de conhecimento, habilidade e atitude para desempenhar as respectivas funções. Esta é a primeira discussão levantada ao decidir trabalhar as competências em uma organização. Porém, quando relacionamos isso com uma cultura de qualidade, com a utilização de ferramentas para…