ISO 9001:2015 – Requisito 10 Melhoria, Não Conformidade e ação corretiva (Parte 1)

ISO 9001:2015 – Requisito 10 Melhoria, Não Conformidade e ação corretiva (Parte 1)

Obviamente, acontecerão coisas indesejáveis dentro do seu Sistema de Gestão da Qualidade e você vai ter que lidar com não conformidades, por isso, precisamos falar sobre melhoria, não conformidade e ações corretivas. Os requisitos do item “10 Melhoria” da ISO 9001:2015 são muito semelhantes aos requisitos estabelecidos na versão anterior,…
3 princípios para utilizar os 5 porquês de maneira efetiva!

3 princípios para utilizar os 5 porquês de maneira efetiva!

Já faz algum tempo que tenho buscado melhorar meu entendimento sobre ferramentas da qualidade que auxiliassem na tratativa de não conformidades, e vejo que essa também é uma busca de vários profissionais que querem melhorar seus processos e resultados verdadeiramente. A ferramenta “5 porquês” é poderosa para cumprir esse objetivo,…