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Não conformidades: os 3 principais erros que profissionais da qualidade cometem

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O controle de não conformidades é parte da rotina das empresas que possuem sistemas de gestão como a ISO 9001:2015. Apesar de existir um trabalho grande nesse sentido, ainda encontramos não conformidades reincidentes e planos de ação que não funcionaram do jeito que prevíamos. Por que isso acontece? Nossa tratativa…
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O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo saber. Agora, é um bem público ligado ao verbo fazer.

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Com a nova ISO 9001:2015 surge um foco ainda maior no envolvimento da direção, incluindo prestar contas pela eficácia do sistema de gestão da qualidade. Isso cria mais um motivo para que os indicadores sejam explorados como  ferramenta fundamental de acompanhamento pela direção da empresa. Então a direção deve avaliar todos os indicadores? A…