ISO 9001:2015: Entendendo o Contexto da Organização

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Apesar do Contexto da Organização ser um novo requisito da ISO 9001:2015, muitas empresas já reúnem as informações do ambiente interno e externo para elaborar o seu plano estratégico. Portanto, esse não é um processo realmente novo para as organizações, a norma apenas propõe uma estruturação de todas essas informações para que elas…

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O que é Anexo SL e qual o significado disso?

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A necessidade de integração de Sistemas de Gestão vem sendo discutida desde o lançamento da Norma ISO 14001 na década de 90, mas não havia sido conceituada até então pois existem muitas normas que deveriam entrar em consenso para que isso acontecesse. Anteriormente, durante sua elaboração, o Anexo SL era reconhecido por várias nomenclaturas…

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ISO 9001:2015: Qual o papel da Liderança no SGQ?

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Você deve ter visto no artigo em que falamos sobre os 7 princípios da Qualidade que a Liderança é extremamente importante para que o Sistema de Gestão da Qualidade funcione numa organização. Toda essa ênfase não está explícita só nos Princípios da Qualidade, mas também se transformou no Requisito 5…

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ISO 9001:2015: Qual a relação entre os 7 princípios da Gestão da Qualidade?

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Juntamente com a nova versão da ISO 9001:2015, vieram várias alterações para as organizações que possuem ou pretendem implantar essa certificação, algumas dessas alterações foram: a saída do manual da qualidade, saída da ação preventiva, gestão de riscos e, uma das mudanças muito significativas, foram nos Princípios da Qualidade. Antes…

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Será que sua empresa merece a ISO 9001:2015?

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A ISO 9001:2015 foi oficialmente publicada em setembro de 2015 e trouxe várias mudanças e discussões. Haverá muitos posts aqui no Blog da Qualidade para falar dos requisitos desta nova versão, mas quero levantar outro tema: “Será que a sua empresa merece a ISO 9001:2015?” Vou começar explicando o porquê…

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Quais novas ações você fará em 2016 que trarão resultados diferentes?

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Nosso tema para 2016 está relacionado com Inovação. Isso não tem a ver com a nossa empresa ser do segmento de tecnologia, apenas, mas principalmente sobre quantas novas ações e atitudes teremos para atingirmos novos resultados. É sobre INOVAÇÃO! O foco está em novas ações, porque não buscamos apenas novas ideias ou…

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Por que definir as partes interessadas da minha empresa?

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No post anterior que eu falei sobre o Contexto da Organização na ISO 9001:2015, expliquei o que era essa definição de contexto e falei também um pouco sobre identificar partes interessadas. A ISO 9001:2015, a partir destes itens, e a inclusão da gestão de riscos no seu escopo, trouxe uma…

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4 passos para resolver qualquer tipo de problema!

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É impossível fugir de um bom problema para resolver, seja lá qual for o seu papel ou situação atual. Você pode encará-lo como for, mas sempre consistirá em uma lacuna entre um ponto A e um ponto B. Se você concorda com isso, talvez seja racional afirmar que solucionar problemas…

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Contexto da Organização: O que significa isso?

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Se você está ligado nas mudanças da versão 2015 da ISO 9001, você já deve ter visto algo sobre “Contexto da Organização”, assunto abordado no item 4 da nova versão. Para muitas empresas, isso ainda está um pouco confuso, mas quero falar aqui de um jeito que você entenda. O…

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O seu pensamento é um obstáculo para a transformação!

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Há algum tempo atrás, fiz alguns artigos falando sobre pensamento sistêmico, que chamei de a causa raiz da má qualidade. O que eu não contei foi que pensar sistemicamente não é uma tarefa fácil, é muito mais fácil não fazê-lo. Para que você entenda quero fazer uma analogia com o…

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