O processo de Gestão de Riscos

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Bom, no meu artigo anterior já havia dito que devemos nos acostumar com o termo Gestão de Riscos. Isso não só pela revisão da ISO 9001:2015, mas por vários outros motivos que estão ligados diretamente a importância de agir preventivamente. A partir de então, venho estudando muito a ISO 31000:2009, base…

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Gestão de Projetos: O Gerenciamento de Escopo

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Vamos falar hoje de um dos processos mais importantes do gerenciamento de projetos:  O Gerenciamento de Escopo. Sem o escopo não existe projeto, pois é no escopo que está definido todo o trabalho que devemos realizar garantindo que apenas o que foi definido seja realizado. Ou seja, o líder de…

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8 Princípios do Método NPS para Satisfazer Clientes

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Já escrevi alguns artigos aqui explicando o Método NPS: já falamos sobre lucros ruins, suas consequências e lucros bons. Esse é o artigo que vai esclarecer algumas práticas e conceitos, encerrando a série de posts sobre o NPS. Pelo menos por enquanto. Mas já não falamos muito disso? Já não…

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Por que eu devo gerenciar riscos na minha empresa?

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Com a revisão da ISO 9001:2015 caminhando para os rumos finais, começamos um processo de nos acostumar com o assunto “Gestão de Riscos”, e desapegar das “ações preventivas”. Sim elas saíram do escopo da ISO 9001:2015 e se você ainda não está sabendo, poderá ler esse artigo aqui: ISO 9001:2015…

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Você monitora indicadores ou gráficos?

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Um indicador é um tema complexo para a medição dos processos e suas instituições. O ser humano não faz suas medições “necessárias” periódicas, pois temos um sinal de alerta chamado DOR. Porém as instituições não são seres humanos e não sentem dores e quando algo crítico surgir, na maioria das…

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Estrutura de Gerenciamento de Projetos: O Gerente de Projetos

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Vamos falar sobre o papel mais importante do gerenciamento de projetos : O Gerente de Projetos. Para o PMI esse cara é “O Cara”, ou pelo menos deveria ser. “O Gerente de Projetos é a pessoa alocada pela organização executora para liderar a equipe e que é responsável por alcançar os…

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Diferença entre Riscos e Perigos

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Risco é a probabilidade de um evento acontecer, seja ele uma ameaça, quando negativo, ou oportunidade, quando positivo. É o resultado obtido pela efetividade do perigo. Perigo é uma ou mais condições que têm o perfil de causar ou contribuir para que o Risco aconteça. Não se mede e não…

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O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) vai acabar com a ISO 9001?

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A um par de anos que temos estudado o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) aqui na nossa empresa. Ainda hoje é difícil, explicar para muitos dos nossos clientes, parceiros ou mesmo colaboradores, porque nós optamos pelo MEG como modelo central de gestão na empresa, e esse artigo vai resumir…

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Preguiçoso sim, mas com PhD!

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Quero usar este espaço do blog para fazer uma confissão e espero que meu patrão não leia… o que é inútil já que ele está sempre por aqui, inclusive escrevendo… mas, enfim, vamos lá: sou preguiçoso, extremamente preguiçoso! Pronto! Falei. Porém, hoje eu quero dizer que a preguiça não é…

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Estrutura de Gerenciamento de Projetos: Conceitos e Definições

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Como prometido no post Qualidade no Processo de Gerenciamento de Projetos, estou escrevendo para tentar passar um pouquinho do conteúdo absorvido para a certificação de gerente de projetos do PMI – Project Management Institute. Vamos começar entendendo conceitos básicos: O que é um projeto? Pode parecer simples mas muitos confundem…

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