ISO 9001:2015: Por que informação documentada?

ISO 9001:2015: Por que informação documentada?

A ISO 9001:2015 define informação documentada como dados do Sistema de Gestão da Qualidade que devem ser controlados e documentados pela organização para assegurar a eficácia e eficiência de seus processos. Na versão de 2008, a norma separava o termo informação documentada em documentos e registos. Porém, esta nomenclatura dificultou a interpretação…