A causa raiz da má Qualidade: sistemas de gestão!

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No último artigo falamos sobre sistemas, demanda de valor e de fracasso. Nesse texto eu vou comentar uma visão um pouco mais prática para conduzir o processo afim de diminuir demandas de fracasso. Já sabemos que demanda de valor é o que o cliente pede e que demanda de fracasso é…

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NÃO faça tudo o que a norma pede!

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Tenho passado alguns dilemas na empresa onde trabalho que trazem uma discussão muito interessante para nós que vivenciamos rotinas para buscar mais qualidade. Por que temos que atender a norma, ou, fazer tudo o que a norma pede? A pergunta parece óbvia, mas para mim não é, e esse é…

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Como fazer um fluxograma?

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Diariamente, nós recebemos várias dúvidas de leitores sobre assuntos relacionados a qualidade e gestão, e desta vez o tema foi Fluxograma. Valorizamos muito os comentários e respostas pois a gente tem uma orientação das maiores dúvidas dos nossos leitores e conseguimos interagir de uma forma que realmente ajude vocês. Este…

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A causa raiz da má qualidade: Demanda de valor vs. Demanda de fracasso

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No artigo anterior falei um pouco sobre pensamento sistêmico e controle. Eu sei que parece complicado ou confuso e por isso gostaria de estender o assunto para este texto. Neste post quero refletir sobre demanda de valor e demanda de fracasso, que poderiam ser termos que eu inventei, mas não…

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5 maneiras de debater soluções para não conformidades

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O maior desafio em relação a não conformidades é descobrir a causa raiz. Quando a gente descobre a causa raiz conseguimos gerar ações mais diretas agindo com mais eficiência no problema. Mas é difícil encontrar boas soluções para os problemas, principalmente conduzir uma reunião para que seja produtiva. Como criar…

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A causa raiz da má qualidade!

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Causadores ou vítimas, estamos propensos a um serviço ou produto de má qualidade todos os dias. É complicado falar de um assunto tão amplo e com tantas variáveis, mas lendo o blog Think Purpose, entendi um pouco mais sobre a evolução dos erros que resultam um serviço de má qualidade… um…

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Como o Canvas pode salvar o planejamento da sua empresa?

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“Pra quem não sabe onde quer ir, qualquer caminho serve.” (Lewis Carroll) Com base nessa frase, gostaria de fazer algumas colocações. Atualmente, vemos muitas empresas perdidas no cenário brasileiro em meio a crise econômica, entretanto, muitas delas não tem ideia do que fazer ou que rumo seguir para minimizar ou…

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Gestão de Projetos: Usando o Diagrama de Redes para Gerenciar o Tempo

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O processo de “Sequenciar as Atividades”, envolve identificar as atividades e marcos do projeto e colocá-los numa ordem lógica, o resultado dessa sequência pode ser analisada através do “Diagrama de Redes”. Existem vários métodos para se desenhar um diagrama de redes, atualmente o mais utilizado é o método do diagrama…

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O que meu pai me ensinou sobre Qualidade

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Se você começar a pensar sobre as pessoas que você conhece, você pode concluir que há várias delas que te ensinaram sobre qualidade. Neste domingo, dia 09 de agosto, vamos comemorar o Dia dos Pais, e por isso quero falar um pouco das lições que aprendi com meu pai sobre…

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Qualidade na Saúde: Programa de Cirurgia Segura

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Todos nós estamos propensos a passar por uma cirurgia ou procedimento invasivo¹, portanto entendo ser de suma importância, que mesmo não sendo profissional da área da saúde, conheçamos os nossos direitos para termos a garantia que estaremos sendo contemplados no Programa de Cirurgia Segura, obrigatória em todos os hospitais públicos,…

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