Sua Qualidade tem Gestão?

gestao da qualidade

Gestão é uma palavra derivada de administração, significa gerenciar, controlar. Muitas pessoas vão responder: “ÓBVIO que eu tenho!”, e é verdade! A questão é: a sua gestão, no sentido de controle sobre o que acontece, é eficiente? Que você está fazendo um ótimo trabalho na Qualidade eu não tenho dúvidas,…

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Qualidade: A responsabilidade é de todos!

qualidade

Diante de toda polêmica do post “A culpa é do Profissional Qualidade!”, resolvi compartilhar o que penso sobre o assunto. Quero começar reafirmando que a culpa pode até ser em partes do profissional da Qualidade, mas como diz o velho ditado “uma andorinha não faz verão”. A responsabilidade do representante…

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O comportamento do consumidor na era da Colaboração

consumidor

Sem essa informação a sobrevivência do seu negócio está em risco. Você já parou para pensar como a internet mudou o seu comportamento de compra? Você compara preços online? Assiste vídeos sobre os produtos de seu interesse no You Tube? Busca reclamações online sobre a empresa ou produto ? Pergunta…

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O significado de tambor, pulmão e corda nos processos produtivos

tambor pulmao corda

Muitas vezes ouvimos os termos pulmão, tambor ou corda e achamos estranho porque não sabemos qual a sua relação com os processos. Nosso objetivo é esclarecer para o leitor estes termos e mostrar como são importantes para o controle dos processos produtivos. Os conceitos tambor, pulmão e corda estão relacionados a…

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Qualidade não é fácil, mas pode ser mais simples!

qualidade simples

Muitas empresas pensam que ao implantar um sistema de gestão tudo vai se tornar complicado, burocrático e difícil de trabalhar. Na verdade esse é um mito muito comum, porém devemos estar cientes que qualquer sistema de gestão requer algum tipo de adaptação, seja ele em relação a Qualidade, ou a…

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Você está entregando o que seu cliente quer?

cliente qualidade

Qualidade já foi um diferencial competitivo mas passou a ser vital para qualquer empresa que deseja se manter no mercado. Até pouco tempo atrás, os produtos chineses eram considerados cópias baratas dos produtos americanos e europeus. Hoje, o iPhone, que é sonho de consumo de muita gente, é fabricado na…

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Carreira do Profissional de Gestão de Projetos

projetos

Em um dos meus vídeos eu falei sobre as definições e conceitos sobre projetos, mas hoje eu venho falar sobre uma das peças mais importantes deste jogo e o seu ambiente: O profissional de projetos e o mercado de trabalho, por exemplo, quais as habilidades necessárias para um gerente de…

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A importância da gestão por indicadores para o sucesso econômico da sua empresa

indicadores

O que não pode ser medido não pode ser melhorado. Na Templum, empresa onde trabalho, essa frase é falada todos os dias. Para cada ação que impacte o nosso faturamento ou a satisfação do cliente, nós criamos um indicador. Monitorar o indicador nos permite saber se o que estamos fazendo…

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Prevenção da Qualidade

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Há algum tempo eu falei sobre a qualidade no post “Entendendo a Qualidade”, falei em como aumentar a produtividade em “Sistema de Gestão da Qualidade”, “A evolução do Sistema de Gestão da qualidade” e falei também sobre “Os custos da qualidade”. Neste novo post, eu vou apontar algumas prevenções (que…

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A culpa é do profissional da Qualidade!

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No artigo anterior falei um pouco do que penso sobre o posicionamento do profissional da Qualidade para conquistar o comprometimento da equipe. Recebi muitas considerações que expandiram a minha visão em relação ao contexto, mas um desabafo em particular me chamou muita atenção: “É sempre assim, quando não sou o…

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